APERÇU
Chaque membre de l'équipe Inca Jungle a été sélectionné pour une raison précise. Nos guides, pour leurs connaissances, leurs compétences en communication et leur capacité à gérer un groupe de douze personnes pendant quatre jours, dans des conditions variables, sans jamais perdre leur calme ni leur sens de l'humour. Notre équipe d'assistance, pour sa fiabilité, sa condition physique et son engagement envers les standards que nous maintenons à chaque étape du parcours. Notre équipe opérationnelle, pour sa rigueur organisationnelle et sa compréhension qu'un détail négligé au bureau peut engendrer des problèmes sur le terrain.
Ce qui les unit tous, c'est un lien profond avec ce paysage. La plupart de nos guides ont grandi à Cusco ou dans les communautés de la Vallée Sacrée. La plupart de nos assistants viennent des villages qui jalonnent le parcours. Lorsqu'ils expliquent la forêt de nuages, le fleuve Urubamba ou les systèmes agricoles visibles depuis le sentier, ils ne récitent pas des informations apprises par cœur lors de leur formation. Ils partagent un savoir transmis par les communautés et les territoires auxquels ils appartiennent.
- NOS GUIDES
Tous les guides d'Inca Jungle sont certifiés par l'AGOTUR, l'Association régionale des guides touristiques de Cusco, l'organisme gouvernemental officiel chargé de la délivrance des licences de guide dans la région de Cusco. La certification exige la réussite d'une formation, d'un examen portant sur l'histoire, l'écologie, les premiers secours et les pratiques de guidage, ainsi que la maîtrise d'au moins une langue étrangère.
Au-delà des exigences minimales de certification, nos guides suivent un programme de formation interne spécifique à l'itinéraire de la jungle inca qui couvre l'écologie de la forêt de nuages, l'histoire et la culture des communautés le long du parcours, les premiers secours en milieu sauvage, y compris la reconnaissance et la gestion du mal d'altitude, l'inspection de sécurité des vélos et du matériel, et la sécurité fluviale pour la section de rafting.
Nos guides sont bilingues (espagnol et anglais au minimum). Plusieurs membres de notre équipe parlent également français, allemand, portugais ou italien, et nous nous efforçons d'adapter les compétences linguistiques aux besoins des groupes, dans la mesure du possible.
Chaque guide de notre équipe a effectué l'intégralité du trek de la jungle inca en tant que participant avant d'encadrer son premier groupe. C'est une condition sine qua non. Nous n'envoyons jamais personne encadrer un trek qu'il n'a pas lui-même vécu en tant que voyageur.
- NOTRE ÉQUIPE DE SUPPORT
L'équipe d'assistance qui intervient à chaque départ comprend un chauffeur et un véhicule pour tous les déplacements durant le circuit, un mécanicien vélo présent le premier jour qui accompagne le groupe et gère tout problème d'équipement lors de la descente, un guide de rafting certifié en sauvetage en eaux vives pour la section de rivière du deuxième jour, et un cuisinier qui prépare les repas aux points d'hébergement le long du parcours lors des circuits incluant un service de cuisine.
L'équipe d'assistance travaille en grande partie de manière invisible pour le voyageur, et c'est précisément le but recherché. Si les vélos sont en parfait état au sommet de la descente, si le matériel de rafting est installé et correctement ajusté avant même que quiconque ne s'approche de l'eau, si le dîner est prêt à l'hébergement avant l'arrivée du groupe, fatigué par la randonnée, c'est parce que l'équipe d'assistance a œuvré en amont tout au long de la journée.
- NOTRE ÉQUIPE DES OPÉRATIONS
L'équipe opérationnelle basée à Cusco gère les réservations, les documents nécessaires à l'achat des billets pour le Machu Picchu, les réservations d'hébergement, la logistique du matériel, la planification des guides et la communication avec les clients, de la première demande jusqu'au retour à Cusco le dernier jour. Elle est joignable par téléphone, courriel et WhatsApp et répond aux demandes en quelques heures pendant les heures ouvrables et sous 24 heures en dehors de ces horaires.
Si vous avez une question avant votre trek, une inquiétude pendant celui-ci ou des commentaires après, l'équipe des opérations est votre interlocutrice privilégiée. Elle connaît l'itinéraire, l'équipe sur place et est habilitée à résoudre les problèmes, et non pas seulement à les consigner.
