VISÃO GERAL
Cada membro da equipe da Inca Jungle foi selecionado por um motivo específico. Nossos guias, por seu conhecimento, suas habilidades de comunicação e sua capacidade de gerenciar um grupo de doze pessoas durante quatro dias em condições variáveis, sem perder a calma ou o senso de humor. Nossa equipe de apoio, por sua confiabilidade, sua capacidade física e seu comprometimento com os padrões que mantemos em cada parada da rota. Nossa equipe de operações, por sua precisão organizacional e por entender que um detalhe esquecido no escritório se torna um problema na trilha.
O que os une a todos é uma conexão genuína com essa paisagem. A maioria dos nossos guias cresceu em Cusco ou nas comunidades do Vale Sagrado. A maior parte da nossa equipe de apoio vem das cidades ao longo da rota. Quando explicam algo sobre a floresta nublada, o rio Urubamba ou os sistemas agrícolas visíveis da trilha, não estão apenas recitando informações memorizadas durante o treinamento. Estão compartilhando conhecimentos que lhes foram transmitidos pelas comunidades e paisagens às quais pertencem.
- NOSSOS GUIAS
Todos os guias da Inca Jungle possuem certificação da AGOTUR, a Associação Regional de Guias Turísticos de Cusco, órgão governamental oficial responsável pelo licenciamento de guias na região de Cusco. A certificação exige a conclusão de um programa formal de treinamento, exame em história, ecologia, primeiros socorros e prática de guia, além da comprovação de proficiência em pelo menos um idioma estrangeiro.
Além dos requisitos mínimos de certificação, nossos guias completam um programa de treinamento interno específico para a rota Inca Jungle, que abrange a ecologia da floresta nublada, a história e a cultura das comunidades ao longo do percurso, primeiros socorros em áreas remotas, incluindo reconhecimento e tratamento do mal da altitude, inspeção de segurança de bicicletas e equipamentos e segurança fluvial para o trecho de rafting.
Nossos guias são bilíngues em espanhol e inglês, no mínimo. Vários membros da nossa equipe também falam francês, alemão, português ou italiano, e fazemos o possível para adequar o nível de proficiência linguística à composição do grupo, sempre que possível.
Todos os guias da nossa equipe completaram a rota inca na selva como participantes antes de liderarem seu primeiro grupo. Isso é inegociável. Não enviamos ninguém para liderar uma trilha que não tenha vivenciado pessoalmente como viajante.
- NOSSA EQUIPE DE SUPORTE
A equipe de apoio que opera em cada partida é composta por um motorista e veículo para todo o transporte durante o passeio, um mecânico de bicicletas presente no primeiro dia que acompanha o grupo e resolve quaisquer problemas com o equipamento na descida, um guia de rafting certificado em resgate em águas rápidas para o trecho do rio no segundo dia e um cozinheiro que prepara as refeições nos pontos de acomodação ao longo do percurso nos passeios que incluem serviço de cozinha.
A equipe de apoio opera de forma praticamente invisível para o viajante, e essa é exatamente a intenção. Quando as bicicletas estão em perfeitas condições no topo da descida, quando o equipamento de rafting está montado e ajustado corretamente antes mesmo de alguém se aproximar da água, quando o jantar está pronto na acomodação antes da chegada do grupo cansado da trilha, é porque a equipe de apoio trabalhou à frente de todas as ações visíveis ao longo do dia.
- NOSSA EQUIPE DE OPERAÇÕES
A equipe de operações, sediada em nosso escritório em Cusco, gerencia reservas, documentação de passaporte para a compra de ingressos para Machu Picchu, reservas de acomodação, logística de equipamentos, agendamento de guias e comunicação com o cliente desde o primeiro contato até o retorno a Cusco no último dia. Eles estão disponíveis por telefone, e-mail e WhatsApp e respondem às solicitações em poucas horas durante o horário comercial e em até 24 horas fora desse horário.
Se você tiver alguma dúvida antes da sua caminhada, alguma preocupação durante ela ou algum feedback depois, a equipe de operações é o seu ponto de contato. Eles conhecem a rota, conhecem a equipe no local e têm autoridade para resolver problemas, em vez de apenas registrá-los.
