ÜBERBLICK
Jedes Mitglied des Inca Jungle-Teams wurde aus einem bestimmten Grund ausgewählt. Unsere Guides aufgrund ihres Fachwissens, ihrer Kommunikationsstärke und ihrer Fähigkeit, eine zwölfköpfige Gruppe über vier Tage unter wechselnden Bedingungen zu führen, ohne dabei die Ruhe oder ihren Humor zu verlieren. Unserem Support-Team aufgrund ihrer Zuverlässigkeit, ihrer körperlichen Leistungsfähigkeit und ihres Engagements für die hohen Standards, die wir an jedem Etappenort der Route einhalten. Unserem Operations-Team aufgrund seiner organisatorischen Präzision und seines Verständnisses dafür, dass ein übersehenes Detail im Büro auf dem Trail zu einem Problem werden kann.
Was sie alle verbindet, ist eine tiefe Verbundenheit mit dieser Landschaft. Die meisten unserer Guides sind in Cusco oder in den Gemeinden des Heiligen Tals aufgewachsen. Auch die meisten unserer Begleitpersonen stammen aus den Dörfern entlang der Route. Wenn sie etwas über den Nebelwald, den Urubamba-Fluss oder die vom Pfad aus sichtbaren landwirtschaftlichen Systeme erklären, geben sie nicht einfach nur auswendig gelerntes Wissen wieder. Sie teilen vielmehr das Wissen, das ihnen von ihren Gemeinschaften und der Landschaft, der sie angehören, überliefert wurde.
- UNSERE REISEFÜHRER
Alle Guides von Inca Jungle sind von AGOTUR, dem Regionalverband der Fremdenführer von Cusco, zertifiziert. AGOTUR ist die offizielle staatliche Stelle, die in der Region Cusco für die Lizenzierung von Fremdenführern zuständig ist. Die Zertifizierung setzt den erfolgreichen Abschluss eines formalen Ausbildungsprogramms, Prüfungen in Geschichte, Ökologie, Erster Hilfe und Führungpraxis sowie den Nachweis von Kenntnissen in mindestens einer Fremdsprache voraus.
Über die Mindestanforderungen für die Zertifizierung hinaus absolvieren unsere Guides ein internes Schulungsprogramm speziell für die Inka-Dschungelroute, das die Ökologie des Nebelwaldes, die Geschichte und Kultur der Gemeinden entlang der Route, Erste Hilfe in der Wildnis einschließlich der Erkennung und Behandlung von Höhenkrankheit, die Sicherheitsinspektion von Fahrrädern und Ausrüstung sowie die Flusssicherheit für den Rafting-Abschnitt umfasst.
Unsere Reiseleiter sind mindestens zweisprachig (Spanisch und Englisch). Einige unserer Teammitglieder sprechen außerdem Französisch, Deutsch, Portugiesisch oder Italienisch, und wir bemühen uns, die Sprachkenntnisse der Reiseleiter bestmöglich an die Gruppenzusammensetzung anzupassen, sofern die Buchung dies zulässt.
Jeder Guide in unserem Team hat die gesamte Inka-Dschungelroute als Teilnehmer absolviert, bevor er seine erste Gruppe leitet. Das ist für uns unabdingbar. Wir schicken niemanden als Trekkingführer, den er nicht selbst als Reisender erlebt hat.
- UNSER SUPPORT-TEAM
Das Unterstützungsteam, das bei jeder Abreise zum Einsatz kommt, besteht aus einem Fahrer und einem Fahrzeug für alle Transporte während der gesamten Tour, einem Fahrradmechaniker, der am ersten Tag mit der Gruppe fährt und sich um etwaige Ausrüstungsprobleme bei der Abfahrt kümmert, einem Rafting-Guide mit Zertifizierung in Wildwasserrettung für den Flussabschnitt am zweiten Tag und einem Koch, der bei Touren mit Verpflegungsservice die Mahlzeiten an den Unterkünften entlang der Route zubereitet.
Das Supportteam arbeitet weitgehend unsichtbar für die Reisenden – und genau das ist beabsichtigt. Wenn die Fahrräder am Ende der Abfahrt in perfektem Zustand sind, die Raftingausrüstung bereitliegt und korrekt angepasst ist, bevor sich jemand dem Wasser nähert, und das Abendessen in der Unterkunft schon fertig ist, bevor die Gruppe erschöpft von der Wanderung ankommt, dann liegt das daran, dass das Supportteam den ganzen Tag über im Hintergrund gearbeitet hat.
- UNSER OPERATIONS-TEAM
Unser Operations-Team in Cusco kümmert sich um Buchungen, die Passdokumentation für den Kauf von Machu Picchu-Tickets, Hotelreservierungen, die Logistik der Ausrüstung, die Einteilung der Reiseleiter und die gesamte Kundenkommunikation – von der ersten Anfrage bis zur Rückkehr nach Cusco am letzten Tag. Sie sind telefonisch, per E-Mail und WhatsApp erreichbar und beantworten Anfragen innerhalb weniger Stunden während der Geschäftszeiten und innerhalb von 24 Stunden außerhalb dieser Zeiten.
Bei Fragen vor Ihrer Trekkingtour, Anliegen währenddessen oder Feedback im Anschluss steht Ihnen das Einsatzteam gerne zur Verfügung. Die Mitglieder kennen die Route, das Team vor Ort und haben die Befugnis, Probleme zu lösen, anstatt sie nur zu protokollieren.
