DESCRIPCIÓN GENERAL
Cada miembro del equipo de Inca Jungle fue seleccionado por una razón específica. Nuestros guías, por sus conocimientos, sus habilidades comunicativas y su capacidad para gestionar un grupo de doce personas durante cuatro días en condiciones variables sin perder la calma ni el sentido del humor. Nuestro personal de apoyo, por su fiabilidad, su capacidad física y su compromiso con los estándares que mantenemos en cada parada de la ruta. Nuestro equipo de operaciones, por su precisión organizativa y su comprensión de que un detalle pasado por alto en la oficina se convierte en un problema en el camino.
Lo que los une a todos es una conexión genuina con este paisaje. La mayoría de nuestros guías crecieron en Cusco o en las comunidades del Valle Sagrado. La mayoría de nuestro personal de apoyo proviene de los pueblos a lo largo de la ruta. Cuando explican algo sobre el bosque nuboso, el río Urubamba o los sistemas agrícolas visibles desde el sendero, no recitan información memorizada durante su capacitación. Comparten el conocimiento que les fue transmitido por las comunidades y los paisajes a los que pertenecen.
- NUESTROS GUÍAS
Todos los guías de Inca Jungle cuentan con la certificación de AGOTUR, la Asociación Regional de Guías Turísticos de Cusco, organismo gubernamental oficial responsable de la concesión de licencias de guía en la región cusqueña. La certificación exige completar un programa de formación formal, aprobar un examen de historia, ecología, primeros auxilios y práctica de guía, y demostrar dominio de al menos un idioma extranjero.
Además de cumplir con los requisitos mínimos de certificación, nuestros guías completan un programa de capacitación interna específico para la ruta de la Selva Inca, que abarca la ecología del bosque nuboso, la historia y la cultura de las comunidades a lo largo de la ruta, primeros auxilios en la naturaleza, incluyendo el reconocimiento y el tratamiento del mal de altura, la inspección de seguridad de bicicletas y equipos, y la seguridad fluvial para el tramo de rafting.
Nuestros guías son bilingües en español e inglés como mínimo. Varios miembros de nuestro equipo también hablan francés, alemán, portugués o italiano, y hacemos todo lo posible por adaptar el nivel lingüístico a la composición del grupo cuando la reserva lo permite.
Todos los guías de nuestro equipo han completado la ruta completa de la Selva Inca como participantes antes de liderar su primer grupo. Esto es innegociable. No enviamos a nadie a liderar una caminata que no haya experimentado personalmente como viajero.
- NUESTRO EQUIPO DE SOPORTE
El equipo de apoyo que opera en cada salida está compuesto por un conductor y un vehículo para todos los traslados durante el recorrido, un mecánico de bicicletas presente el primer día que acompaña al grupo y soluciona cualquier problema con el equipo durante el descenso, un guía de rafting certificado en rescate en aguas bravas para el tramo del río del segundo día, y un cocinero que prepara las comidas en los alojamientos a lo largo de la ruta en los recorridos que incluyen servicio de cocina.
El equipo de apoyo opera prácticamente de forma invisible para el viajero, que es precisamente la intención. Cuando las bicicletas están en perfectas condiciones al final del descenso, cuando el equipo de rafting está preparado y ajustado correctamente antes de que nadie se acerque al agua, cuando la cena está lista en el alojamiento antes de que el grupo llegue agotado por la ruta, es porque el equipo de apoyo ha estado trabajando durante todo el día, anticipándose a las acciones visibles.
- NUESTRO EQUIPO DE OPERACIONES
El equipo de operaciones de nuestra oficina en Cusco gestiona las reservas, la documentación para la compra de entradas a Machu Picchu, las reservas de alojamiento, la logística del equipo, la programación de guías y la comunicación con los clientes desde la primera consulta hasta el regreso a Cusco el último día. Están disponibles por teléfono, correo electrónico y WhatsApp, y responden a las consultas en pocas horas durante el horario laboral y en un plazo máximo de 24 horas fuera de ese horario.
Si tienes alguna pregunta antes de tu excursión, alguna inquietud durante la misma o algún comentario después, el equipo de operaciones es tu persona de contacto. Conocen la ruta, conocen al equipo en el terreno y tienen la autoridad para resolver problemas, no solo para registrarlos.
