- RÉSERVATION ET PAIEMENT
Un acompte de 1 400 200 USD par personne est requis lors de la réservation afin de confirmer votre place et de lancer la procédure d'achat de votre billet d'entrée pour le Machu Picchu. Ce paiement s'effectue par carte bancaire (crédit ou débit) via notre plateforme WeTravel. L'acompte est non remboursable une fois les billets d'entrée achetés, ce qui a généralement lieu dans les 48 heures suivant la confirmation de réservation.
Le solde de votre voyage est à régler au plus tard 30 jours avant votre départ. Vous pouvez payer par carte bancaire (crédit ou débit) via WeTravel ou en espèces à notre agence de Cusco, en dollars américains ou en soles péruviens. Les paiements en ligne via WeTravel entraînent des frais de traitement qui vous seront communiqués au moment du paiement.
- POLITIQUE D'ANNULATION
Les annulations effectuées plus de 30 jours avant la date de départ donnent droit à un remboursement intégral des paiements effectués, déduction faite de l'acompte non remboursable et des frais de réservation facturés par la plateforme de paiement.
Les annulations effectuées entre 15 et 30 jours avant la date de départ donnent droit à un remboursement de 50 % du prix du séjour (hors excursion). L'acompte reste non remboursable.
Les annulations effectuées moins de 14 jours avant la date de départ ne sont pas remboursables. Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations effectuées durant cette période, quel qu'en soit le motif.
Nous recommandons vivement à tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage couvrant l'annulation, les urgences médicales et le rapatriement avant de réserver un circuit dans la jungle inca. Nous pouvons vous recommander des assureurs sur demande.
- CHANGEMENTS DE DATE
Une fois vos billets d'entrée pour le Machu Picchu achetés, il est généralement impossible de modifier votre date de départ. La plateforme gouvernementale qui émet les billets ne permet aucun changement de date après l'achat et les billets ne sont pas transférables. Si vous devez modifier votre date avant d'avoir acheté vos billets, contactez-nous immédiatement et nous vous indiquerons les possibilités.
- PASSEPORT ET DOCUMENTS
Il incombe à chaque voyageur de fournir des informations exactes concernant son passeport au moment de la réservation. Toute inexactitude relative au nom, au numéro de passeport, à la date de naissance ou à la nationalité peut entraîner le refus d'accès au Machu Picchu et au train. Inca Jungle ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à des informations inexactes fournies par le voyageur.
Si votre passeport change après votre réservation, veuillez nous contacter immédiatement. Des frais de modification de nom ou de numéro de $25 USD par personne s'appliquent et nécessitent la fourniture de copies de vos anciens et nouveaux passeports. L'entrée au Machu Picchu pourra être refusée aux voyageurs qui changent de passeport sans nous en informer et qui ne peuvent présenter leurs deux passeports à l'entrée.
- SANTÉ ET FORME PHYSIQUE
En réservant un circuit dans la jungle inca, vous confirmez être en assez bonne santé physique pour participer aux activités décrites dans l'itinéraire choisi. Si vous souffrez d'une affection médicale, d'une blessure ou d'un problème de santé susceptible d'affecter votre capacité à participer à une activité du circuit, il vous incombe de nous en informer au moment de la réservation et d'obtenir un certificat médical auprès d'un médecin qualifié avant votre départ.
Inca Jungle se réserve le droit d'exclure tout participant d'une activité si le guide estime que sa participation représente un risque pour lui-même ou pour les autres membres du groupe.
- FORCE MAJEURE
Inca Jungle ne peut être tenu responsable des modifications d'itinéraire, des retards ou des annulations dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment les conditions météorologiques extrêmes, les catastrophes naturelles, les décisions gouvernementales, les grèves, les troubles civils ou tout autre événement empêchant le bon déroulement du circuit. Dans de telles circonstances, nous mettrons tout en œuvre pour proposer un itinéraire alternatif ou, si aucune alternative n'est possible, pour rembourser les parties du circuit non effectuées.
- LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Le tourisme d'aventure comporte des risques inhérents qu'il est impossible d'éliminer totalement. En réservant un circuit avec Inca Jungle, vous reconnaissez que les activités incluses dans l'itinéraire présentent un certain degré de risque et que vous y participez en toute connaissance de cause. Inca Jungle dispose de toutes les assurances requises et respecte les normes de sécurité en vigueur au Pérou, mais ne peut être tenue responsable des blessures, pertes ou dommages corporels survenant en raison des risques inhérents aux activités pratiquées.
