- RESERVAS Y PAGOS
Se requiere un depósito de $200 USD por persona al momento de la reserva para confirmar su plaza en la salida y comenzar el proceso de compra de su entrada a Machu Picchu. Este depósito se paga a través de nuestra plataforma WeTravel con tarjeta de crédito o débito. El depósito no es reembolsable una vez que se hayan comprado las entradas a Machu Picchu, lo cual generalmente ocurre dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la reserva.
El saldo restante del costo de su viaje debe abonarse a más tardar 30 días antes de la fecha de salida. Puede pagar a través de WeTravel con tarjeta de crédito o débito, o en efectivo en nuestra oficina de Cusco, en dólares estadounidenses o soles peruanos. Los pagos en línea a través de WeTravel conllevan una pequeña comisión, la cual se le comunicará al momento de realizar el pago.
- POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Las cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha de salida reciben un reembolso completo de todos los pagos realizados, menos el depósito no reembolsable y las comisiones de reserva cobradas por la plataforma de pago.
Las cancelaciones realizadas entre 15 y 30 días antes de la fecha de salida reciben un reembolso del 50 % del costo del paquete turístico. El depósito no es reembolsable.
Las cancelaciones realizadas dentro de los 14 días previos a la fecha de salida no son reembolsables. No se ofrece ningún reembolso por cancelaciones dentro de este plazo, independientemente del motivo.
Recomendamos encarecidamente a todos los viajeros que contraten un seguro de viaje que cubra la cancelación del viaje, emergencias médicas y evacuación antes de reservar cualquier excursión a la Selva Inca. Podemos recomendarles aseguradoras si lo desean.
- CAMBIOS DE FECHA
Una vez compradas las entradas para Machu Picchu, generalmente no es posible cambiar la fecha de salida. La plataforma gubernamental que emite las entradas no permite cambios de fecha después de la compra y las entradas no son transferibles. Si necesita cambiar la fecha antes de comprar las entradas, contáctenos de inmediato y le informaremos sobre las opciones disponibles.
- PASAPORTE Y DOCUMENTACIÓN
Cada viajero es responsable de proporcionar información precisa de su pasaporte al momento de la reserva. Cualquier inexactitud en el nombre, número de pasaporte, fecha de nacimiento o nacionalidad proporcionada puede resultar en la denegación de entrada a Machu Picchu y al tren, e Inca Jungle no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la información incorrecta proporcionada por el viajero.
Si cambia su pasaporte después de reservar, contáctenos de inmediato. Se aplica un cargo por cambio de nombre o número de $25 USD por persona, y se requieren copias de ambos pasaportes, el antiguo y el nuevo. A los viajeros que cambien su pasaporte sin notificarnos y no puedan presentar ambos pasaportes en la entrada de Machu Picchu se les podría negar el acceso.
- SALUD Y BIENESTAR
Al reservar un tour por la Selva Inca, usted confirma que goza de buena salud física para realizar las actividades descritas en el itinerario del tour seleccionado. Si padece alguna afección médica, lesión o problema de salud que pueda afectar su capacidad para participar en alguna actividad del recorrido, es su responsabilidad informarnos al momento de la reserva y obtener un certificado médico de un doctor calificado antes del viaje.
Inca Jungle se reserva el derecho de excluir a cualquier participante de una actividad si el guía considera que su participación supone un riesgo para sí mismo o para otros miembros del grupo.
- FUERZA MAYOR
Inca Jungle no se responsabiliza de los cambios en el itinerario, retrasos o cancelaciones ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas extremas, desastres naturales, decisiones gubernamentales, huelgas, disturbios civiles o cualquier otro evento que impida el desarrollo normal del tour. En tales casos, haremos todo lo posible por ofrecer un itinerario alternativo o, si no fuera posible, reembolsar las partes del tour que no se hayan realizado.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El turismo de aventura conlleva riesgos inherentes que no pueden eliminarse por completo. Al reservar un tour con Inca Jungle, usted reconoce que las actividades incluidas en el itinerario implican cierto grado de riesgo y que participa con pleno conocimiento de ello. Inca Jungle cuenta con todos los seguros necesarios y opera conforme a las normas de seguridad exigidas por la ley peruana, pero no se responsabiliza por lesiones personales, pérdidas o daños que se produzcan como consecuencia de los riesgos inherentes a las actividades realizadas.
