CONTATO
Estamos em Cusco. Estamos disponíveis. Vamos conversar.
Toda pergunta merece uma resposta sincera de alguém que conhece o roteiro. Se você já está pronto para reservar, ainda está comparando opções, viajando em grupo com necessidades específicas ou simplesmente tentando descobrir qual passeio é o ideal para você, nossa equipe está à disposição e terá prazer em ajudar. Nossa base é em Cusco, operamos esse roteiro todos os dias do ano e a pessoa que responder à sua mensagem conhece a trilha pessoalmente.
1. WHATSAPP
A maneira mais rápida de nos contatar. Nosso WhatsApp é monitorado desde o início da manhã até o final da noite, sete dias por semana, incluindo fins de semana e feriados. A maioria das mensagens recebe resposta em poucas horas. Para assuntos urgentes no dia da partida ou durante a mesma, o WhatsApp é sempre o canal ideal.
+51 921 333 639
Seja para uma pergunta rápida sobre o que levar na mala, para confirmar detalhes da sua viagem ou para começar a criar um roteiro personalizado para o seu grupo, envie-nos uma mensagem e entraremos em contato diretamente com você.
2. E-MAIL
Para dúvidas detalhadas, reservas de grupo, solicitações de parcerias B2B ou qualquer assunto que se beneficie de um registro escrito, o e-mail é o canal ideal. Respondemos a todos os e-mails em até 24 horas em dias úteis e em até 48 horas nos fins de semana.
Ao nos enviar uma solicitação de reserva, incluir as datas de viagem de sua preferência, o número de pessoas no seu grupo e o formato da excursão de seu interesse nos ajudará a responder com uma informação específica e útil, em vez de uma resposta genérica.
3. AGENTES INTERNACIONAIS E PARCEIROS B2B
Se você é uma agência de viagens, operadora turística ou plataforma de reservas interessada em oferecer passeios na selva inca aos seus clientes, trabalhamos com parceiros internacionais na Europa, América do Norte, Austrália e Ásia. Oferecemos tarifas líquidas competitivas, informações detalhadas sobre os produtos, roteiros personalizáveis e suporte local confiável para todas as reservas feitas com nossos parceiros.
Para abrir uma conta B2B ou solicitar nossa tabela de preços para agentes, entre em contato conosco diretamente por e-mail no endereço acima com o assunto "Consulta B2B" e inclua o nome da sua agência, o país onde opera e um resumo do perfil dos seus clientes. Responderemos em até 48 horas com nossos termos de parceria e estrutura de preços.
4. CONTATO DE EMERGÊNCIA
Se você estiver durante a viagem e precisar de assistência imediata em uma situação de emergência, ligue ou envie uma mensagem pelo WhatsApp para nossa linha de emergência. Este número é monitorado 24 horas por dia e é reservado para participantes ativos da excursão que necessitam de suporte em tempo real.
O número de contato de emergência é fornecido a todos os participantes na confirmação da reserva e durante o briefing na noite anterior à partida. Caso não tenha recebido essa informação, entre em contato conosco pelo número principal do WhatsApp acima e a forneceremos imediatamente.
PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO
Com que rapidez você responde às solicitações? As mensagens do WhatsApp recebem resposta em poucas horas durante nosso horário de atendimento, das 8h às 19h, horário de Cusco. Os e-mails recebem resposta em até 24 horas em dias úteis. Para assuntos urgentes, recomendamos sempre o contato via WhatsApp em vez de e-mail.
Posso visitar o consultório sem agendamento prévio? Sim. Recebemos visitantes sem agendamento prévio durante o horário de expediente. Se você pretende nos visitar especificamente para discutir uma reserva de grupo ou um itinerário complexo, avisar-nos com antecedência pelo WhatsApp nos permitirá disponibilizar a pessoa certa para lhe dedicar a atenção necessária.
Em que fuso horário está Cusco? Cusco opera no Horário Padrão do Peru, que é UTC menos 5 horas durante todo o ano. O Peru não adota o horário de verão, portanto, a diferença em relação a outros fusos horários permanece constante ao longo do ano. Nosso horário de abertura, às 8h, corresponde a 13h em Londres, 8h em Nova York e 23h em Sydney.
Você tem um representante no aeroporto? O serviço de transfer do aeroporto pode ser organizado para grupos e viajantes individuais que o solicitarem com pelo menos 14 dias de antecedência. Nosso representante o encontrará na saída do desembarque com uma placa com seu nome. Este serviço deve ser confirmado com antecedência e não está disponível sem reserva prévia no aeroporto.
Já estou em Cusco e gostaria de fazer uma reserva para amanhã. Isso é possível? Na maioria das datas, é possível confirmar uma partida com pouquíssimo tempo de antecedência, caso ainda haja ingressos disponíveis para Machu Picchu na data e no roteiro escolhidos. Entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp, informando os dados do seu passaporte e o formato de passeio desejado, e verificaremos a disponibilidade e confirmaremos em poucas horas. Durante a alta temporada, isso é mais difícil e não podemos garantir disponibilidade para o mesmo dia ou para o dia seguinte.
Sou viajante solo. Posso participar de uma viagem em grupo? Sim. Viajantes individuais são bem-vindos em todas as saídas de grupo padrão. Será cobrada uma taxa adicional de 1 TP4T40 USD por noite caso necessite de um quarto privativo. Se você se sentir confortável em compartilhar acomodação com outro viajante individual do mesmo sexo, faremos o possível para acomodá-los e a taxa adicional não será aplicada. Informe-nos sua preferência ao entrar em contato.
Contate a Selva Inca
Estamos disponíveis todos os dias do ano. Envie-nos uma mensagem e entraremos em contato em poucas horas.
Respondemos em poucas horas. Disponível 7 dias por semana
Para assuntos urgentes, entre em contato conosco diretamente pelo WhatsApp pelo telefone +51 921 333 639
Nossa disponibilidade
7 dias · Do início da manhã ao final da noite
Tempo de resposta por e-mail
Em até 24 horas
Reunião informativa pré-partida
Noite anterior à partida · 18h00
Fuso horário
Horário Padrão do Peru · UTC −5
