CONTACT
Nous sommes à Cusco. Nous sommes disponibles. Parlons-en.
Chaque question mérite une réponse concrète de la part d'un expert du parcours. Que vous soyez prêt à réserver, que vous compariez encore les différentes options, que vous voyagiez en groupe avec des exigences particulières ou que vous cherchiez simplement le circuit idéal, notre équipe est à votre disposition et se fera un plaisir de vous aider. Basés à Cusco, nous organisons ce circuit tous les jours de l'année et la personne qui répondra à votre message connaît le sentier sur le bout des doigts.
1. WHATSAPP
Le moyen le plus rapide de nous joindre. Notre messagerie WhatsApp est surveillée du matin au soir, sept jours sur sept, y compris les week-ends et les jours fériés. La plupart des messages reçoivent une réponse en quelques heures. Pour toute urgence le jour de votre départ ou pendant celui-ci, WhatsApp est toujours le canal idéal.
+51 921 333 639
Que vous ayez une question rapide concernant vos bagages, que vous ayez besoin de confirmer un détail de départ ou que vous souhaitiez commencer à élaborer un itinéraire privé pour votre groupe, envoyez-nous un message et nous vous répondrons directement.
2. COURRIEL
Pour toute demande d'information détaillée, réservation de groupe, proposition de partenariat B2B ou tout autre échange nécessitant une trace écrite, veuillez privilégier le courriel. Nous répondons à tous les courriels sous 24 heures les jours ouvrables et sous 48 heures le week-end.
Lorsque vous nous écrivez pour une demande de réservation, veuillez indiquer vos dates de voyage préférées, le nombre de personnes dans votre groupe et le type de circuit qui vous intéresse. Cela nous permettra de vous répondre de manière précise et utile plutôt que de façon générique.
3. AGENTS INTERNATIONAUX ET PARTENAIRES B2B
Si vous êtes une agence de voyages, un tour-opérateur ou une plateforme de réservation et que vous souhaitez proposer des circuits dans la jungle inca à vos clients, nous collaborons avec des partenaires internationaux en Europe, en Amérique du Nord, en Australie et en Asie. Nous offrons des tarifs nets compétitifs, des informations détaillées sur nos produits, des itinéraires personnalisables et une prise en charge complète sur place pour toutes les réservations effectuées par nos partenaires.
Pour ouvrir un compte B2B ou obtenir notre grille tarifaire pour agents, veuillez nous contacter directement par courriel à l'adresse ci-dessus en indiquant « Demande B2B » dans l'objet et en précisant le nom de votre agence, votre pays d'activité et un aperçu du profil de vos clients. Nous vous répondrons sous 48 heures avec nos conditions de partenariat et nos tarifs.
4. CONTACT D'URGENCE
Si vous êtes actuellement en route et que vous rencontrez une situation urgente nécessitant une assistance immédiate, appelez ou contactez directement notre ligne d'urgence par WhatsApp. Ce numéro est surveillé 24h/24 et est réservé aux participants actifs ayant besoin d'une assistance en temps réel.
Le numéro d'urgence est communiqué à tous les participants dans leur confirmation de réservation et lors de la réunion d'information la veille du départ. Si vous n'avez pas reçu cette information, veuillez nous contacter au numéro WhatsApp principal indiqué ci-dessus et nous vous la communiquerons immédiatement.
QUESTIONS FRÉQUENTES CONCERNANT LA MANIÈRE DE NOUS CONTACTER
Dans quel délai répondez-vous aux demandes de renseignements ? Les messages WhatsApp reçoivent une réponse en quelques heures pendant nos heures d'ouverture, de 8h00 à 19h00, heure de Cusco. Les e-mails reçoivent une réponse sous 24 heures les jours ouvrables. Pour les urgences, nous vous recommandons d'utiliser WhatsApp plutôt que l'e-mail.
Puis-je me rendre au bureau sans rendez-vous ? Oui. Nous accueillons les visiteurs sans rendez-vous pendant les heures d'ouverture. Si vous souhaitez venir pour discuter d'une réservation de groupe ou d'un itinéraire complexe, merci de nous prévenir à l'avance par WhatsApp. Nous pourrons ainsi vous attribuer la personne la plus compétente pour vous consacrer le temps nécessaire.
Quel est le fuseau horaire de Cusco ? Cusco est à l'heure normale du Pérou, soit UTC moins 5 heures, toute l'année. Le Pérou n'applique pas l'heure d'été ; le décalage horaire avec les autres fuseaux horaires reste donc constant. Notre ouverture à 8h00 correspond à 13h00 à Londres, 8h00 à New York et 23h00 à Sydney.
Avez-vous un représentant à l'aéroport ? La prise en charge à l'aéroport peut être organisée pour les groupes et les voyageurs individuels qui en font la demande au moins 14 jours avant leur arrivée. Notre représentant vous accueillera à la sortie des arrivées avec une pancarte à votre nom. Ce service doit être confirmé à l'avance et n'est pas disponible sans réservation à l'aéroport.
Je suis déjà à Cusco et je souhaite réserver pour demain. Est-ce possible ? Pour la plupart des dates, il est possible de confirmer un départ même à la dernière minute, sous réserve de disponibilité des billets d'entrée pour le Machu Picchu. Contactez-nous immédiatement par WhatsApp en nous communiquant les informations de votre passeport et le type de visite souhaité. Nous vérifierons les disponibilités et vous confirmerons votre réservation sous quelques heures. En haute saison, les délais sont plus courts et nous ne pouvons garantir une disponibilité le jour même ou le lendemain.
Je voyage seule. Puis-je me joindre à un départ de groupe ? Oui. Les voyageurs solos sont les bienvenus sur tous les départs de groupe standard. Un supplément de 1 TP4T40 USD par nuit s'applique si vous souhaitez une chambre individuelle. Si vous préférez partager une chambre avec un autre voyageur solo du même sexe, nous vous jumelerons dans la mesure du possible et le supplément ne s'appliquera pas. Veuillez nous indiquer votre préférence lors de votre prise de contact.
Contactez Inca Jungle
Nous sommes disponibles tous les jours de l'année. Envoyez-nous un message et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Nous répondons en quelques heures. Disponible 7 jours sur 7
Pour toute urgence, contactez-nous directement au WhatsApp au +51 921 333 639
Notre disponibilité
7 jours · Du matin au soir
délai de réponse par courriel
Dans les 24 heures
Séance d'information avant le départ
La veille du départ · 18h00
Fuseau horaire
Heure normale du Pérou · UTC −5
