CONTACTO
Estamos en Cusco. Estamos disponibles. Hablemos.
Cada pregunta merece una respuesta sincera de alguien que conoce la ruta. Ya sea que esté listo para reservar, comparando opciones, viajando en grupo con necesidades específicas o simplemente buscando el tour ideal, nuestro equipo está disponible y encantado de ayudarle. Estamos ubicados en Cusco, operamos esta ruta todos los días del año y la persona que responda a su mensaje conoce el sendero personalmente.
1. WHATSAPP
La forma más rápida de contactarnos. Nuestro WhatsApp está disponible desde la mañana hasta la noche, los siete días de la semana, incluyendo fines de semana y festivos. La mayoría de los mensajes reciben respuesta en pocas horas. Para asuntos urgentes el día de la salida o durante la misma, WhatsApp es siempre el canal adecuado.
+51 921 333 639
Si tiene alguna pregunta rápida sobre cómo empacar, necesita confirmar algún detalle de salida o desea comenzar a crear un itinerario privado para su grupo, envíenos un mensaje y nos pondremos en contacto con usted directamente.
2. CORREO ELECTRÓNICO
Para consultas detalladas, reservas de grupo, solicitudes de colaboración B2B o cualquier asunto que requiera constancia escrita, el correo electrónico es el canal idóneo. Respondemos a todos los correos electrónicos en un plazo de 24 horas en días laborables y de 48 horas los fines de semana.
Al escribirnos para realizar una consulta sobre una reserva, incluir las fechas de viaje que prefiera, el número de personas en su grupo y el formato del tour que le interese nos ayudará a responderle con una respuesta específica y útil en lugar de una genérica.
3. AGENTES INTERNACIONALES Y SOCIOS B2B
Si eres una agencia de viajes, operador turístico o plataforma de reservas interesada en ofrecer tours a la Selva Inca a tus clientes, trabajamos con socios internacionales en Europa, Norteamérica, Australia y Asia. Ofrecemos tarifas netas competitivas, información detallada del producto, itinerarios personalizables y asistencia en tierra confiable para todas las reservas realizadas a través de nuestros socios.
Para abrir una cuenta B2B o solicitar nuestra lista de precios para agentes, contáctenos directamente por correo electrónico a la dirección indicada anteriormente, con el asunto «Consulta B2B», e incluya el nombre de su agencia, su país de operación y una descripción general del perfil de sus clientes. Le responderemos en un plazo de 48 horas con nuestros términos de colaboración y estructura de precios.
4. CONTACTO DE EMERGENCIA
Si te encuentras en ruta y tienes una emergencia que requiere asistencia inmediata, llama o envía un mensaje de WhatsApp directamente a nuestra línea de emergencia. Este número está disponible las 24 horas y está reservado para los participantes que necesiten asistencia en tiempo real.
El número de contacto de emergencia se facilita a todos los participantes en la confirmación de su reserva y durante la reunión informativa la noche anterior a la salida. Si no ha recibido esta información, póngase en contacto con nosotros a través del número principal de WhatsApp que aparece arriba y se la facilitaremos de inmediato.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE CÓMO CONTACTARNOS
¿Con qué rapidez responden a las consultas? Los mensajes de WhatsApp reciben respuesta en pocas horas durante nuestro horario de atención, de 8:00 a 19:00 (hora de Cusco). Los correos electrónicos reciben respuesta en 24 horas en días hábiles. Para asuntos urgentes, recomendamos usar WhatsApp en lugar del correo electrónico.
¿Puedo visitar la oficina sin cita previa? Sí. Recibimos visitas sin cita previa durante nuestro horario de oficina. Si planea visitarnos específicamente para hablar sobre una reserva grupal o un itinerario complejo, le recomendamos que nos avise con anticipación por WhatsApp para que podamos asignarle a la persona adecuada y dedicarle la atención que merece.
¿En qué zona horaria se encuentra Cusco? Cusco opera con la hora estándar del Perú, que es UTC menos 5 horas durante todo el año. Perú no aplica el horario de verano, por lo que la diferencia horaria con otras zonas horarias se mantiene constante a lo largo del año. Nuestra hora de apertura, 8:00 a. m., corresponde a la 1:00 p. m. en Londres, las 8:00 a. m. en Nueva York y las 11:00 p. m. en Sídney.
¿Tienen algún representante en el aeropuerto? Se puede organizar el servicio de recogida en el aeropuerto para grupos y viajeros individuales que lo soliciten con al menos 14 días de antelación a su llegada. Nuestro representante le recibirá en la salida de llegadas con un cartel con su nombre. Este servicio debe confirmarse con antelación y no está disponible sin reserva previa en el aeropuerto.
Ya estoy en Cusco y quiero reservar para mañana. ¿Es posible? Para la mayoría de las fechas, es posible confirmar una salida con muy poca antelación si aún quedan entradas para Machu Picchu disponibles para la fecha y el circuito elegidos. Contáctanos inmediatamente por WhatsApp con la información de tu pasaporte y el formato de tour que prefieras, y comprobaremos la disponibilidad y te la confirmaremos en pocas horas. Durante la temporada alta, esto es más difícil y no podemos garantizar disponibilidad para el mismo día o el día siguiente.
Viajo solo. ¿Puedo unirme a una salida en grupo? Sí. Los viajeros individuales son bienvenidos en todas las salidas grupales estándar. Se aplica un suplemento de 140 USD por noche si necesita una habitación privada. Si no le importa compartir alojamiento con otro viajero individual del mismo sexo, le asignaremos uno siempre que sea posible y no se aplicará el suplemento. Indíquenos su preferencia cuando se ponga en contacto con nosotros.
Contacta con Inca Jungle
Estamos disponibles todos los días del año. Envíanos un mensaje y te responderemos en unas horas.
Respondemos en pocas horas. Disponible los 7 días de la semana.
Para asuntos urgentes, contáctenos directamente en WhatsApp al +51 921 333 639
Nuestra disponibilidad
7 días · Desde la mañana temprano hasta la noche
Respuesta por e-mail
En 24 horas
Coaching antes de salir
Noche anterior a la salida · 18:00
Huso horario
Hora estándar de Perú · UTC −5
